1. 所安裝隔斷享有貳年免費保修服務，每四個月進行一次常規(guī)保養(yǎng)維護，保修期滿后雙方協(xié)商簽訂維修合同。在保修期內(nèi)非業(yè)主主要原因損壞，應無償更換。

2. 本部門服務宗旨是“客戶”。每位服務人員在執(zhí)行售后任務時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。

3. 售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

4. 本公司為售后服務部配備專用維修車輛及24小時熱線服務，服務人員均經(jīng)過公司嚴格培訓，具備上崗資格;服務電話027-59712830。

5. 所有售后服務作業(yè)，采用市區(qū)二小時、郊區(qū)四小時派工制。即請修時間至到達時間在本市內(nèi)不得超過二小時或四小時，外地應在72小時內(nèi)到達。

6. 嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護本部門及客戶的形象。

7. 服務人員應具備素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在短的時間內(nèi)完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

8. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在短時間內(nèi)答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報請上級部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投訴人進行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并責令其向客戶道歉。

9. 定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據(jù)，不斷提高服務質(zhì)量。

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